В случай че размерът на поръчаната и получена стока се окаже несъответстващ, клиентът има възможност да замени закупената стока в срок до 14 дни от получаването ѝ, при условие че върнатата стока е неизползвана, чиста, в оригинална опаковка и с етикети. Към пратката трябва да бъдат приложени касова бележка и формуляр за рекламации и замяна. Стоката трябва да бъде обезопасена от повреждане по време на транспорта и изпратена на адрес, от който е изпратена.


Клиентът има право да замени закупена стока в онлайн магазина само с избран продукт от онлайн магазина, като във формуляра в полето за рекламации трябва да отбележи желания от него продукт/и. Ако продуктът, който е избран за замяна, вече не е наличен и се налага избор на друг, клиентът има срок от 30 дни да посочи модела. След изтичането на този срок на клиента ще бъде върнат първоначално заплатения от него артикул. За уреждането на подмяната НЕ СЕ ИЗИСКВА, НОВА ПОРЪЧКА ПРЕЗ САЙТА.

Всички въпроси, свързани със замяната и стойностите на продуктите, могат да бъдат доуточнени чрез емейл или на телефон: 0888/990-239

Ако не бъдат спазени описаните условия, замяната няма да може да бъде извършена!

РЕКЛАМАЦИЯ и ДЕФЕКТИ

Рекламации поради дефекти се приемат в срок от 30 дни от закупуването на стоката само при следните дефекти:

  1. Сцепване на кожата
  2. Пречупване на ходилото
  3. Разлепено ходило
  4. Счупен ток
  5. Разменени номера
  6. Разлепване
  7. Паднали орнаменти (пайети, капси, токи) – но не и в следствие на неправилна експлоатация на продукта

Рекламации не се приемат в следните случай:

  1. Обелен връх (бомбе на обувката)
  2. Вследствие удар и лоша поддръжка
  3. Паднали капачета
  4. Износване на токовете
  5. Лоша миризма
  6. Спарване
  7. Пропускане

Рекламация при явни дефекти се предявява в рамките на 5 работни дни след закупуването на стоката. Разходите по връщането на продукт, свързан с рекламация и изпращането на нов се поемат от клиента. При възникнал отстраним дефект обувните изделия се отремонтирват в срок от 30 работни дни. При дефекти в следствие на неправилна експлоатация, Продавача не приема рекламация.