БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА ЗА ВСЯКА ПОРЪЧКА НА СТОЙНОСТ НАД 40 лв
 

Общи условия

С настоящите Общи условия се уреждат отношенията между "МАТ - СТАР БГ" ЕООД, като доставчик и неговите клиенти, като потребители на интернет сайта на доставчика www.matstar.bg.

Страни по настоящите общи условия са:

1. Фирма МАТ СТАР БГ ЕООД, наричана оттук нататък за кратко ПРОДАВАЧ.

2. Всяко физическо или юридическо лице, което се е съгласило изрично с настоящите Общи условия и ползващо САЙТА за извършване на поръчки за закупуване на стоки, наричано оттук нататък ПОТРЕБИТЕЛ.

І. Общи положения

1.1. ИНФОРМАЦИЯ за доставчика съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

Наименование: "МАТ СТАР - БГ" ЕООД Седалище и адрес на управление: държава България, област София (столица),населено място с. Мировяне, бул./ул. Стопански двор. Търговски регистър при Агенция по вписванията - ЕИК 201181107, Регистрация по ЗДДС: BG 201181107

Данни за кореспонденция: държава България, област София (столица),населено място с. Мировяне, бул./ул. Стопански двор, email: shop.online@matstar.bg, тел. +359 888 990 239 . Вписване в публични регистри:

1.2. Потребителят заявява, че е запознат с настоящите Общи условия и с кликването върху който и да е линк, бутон, картинка или приложение, разположени на сайта на продавача www.matstar.bg, потребителят изрично и безусловно се съгласява с тях.

1.3 . ПРОДАВАЧЪТ си запазва правото да променя дизайна на www.matstar.bg, неговото съдържание и настоящите Общи условия по всяко време. Промените стават валидни в момента на тяхното изпълнение/публикуване на www.matstar.bg.

ІІ. Термини

Термините използвани в настоящите Общи условия имат следното значение:  

Интернет сайт е съвкупност от интернет страници, с обща заглавна интернет страница, която се зарежда във Вашия браузър при изписване на електронния адрес www.matstar.bg. 

Потребител на www.matstar.bg е всяко лице, въвело електронния адрес или достигнало до www.matstar.bg чрез пренасочване от друг интернет сайт, с цел да извършва покупки на стоки по електронен път. 

Потребител с регистрация е всяко лице, което е извършило указани от Mat star действия, в резултат на които се включва в базата данни на Mat star и може да прави проверка на историята на поръчките си в www.matstar.bg

Потребител с бърза поръчка е всяко лице, което е извършило указани от Mat star действия, за да направи поръчка на стока от www.matstar.bg , без да се регистрира и не се включва в базата данни на Mat star. 

Браузър - компютърна програма, предоставяща възможност за пренос, обработка и визуализация на данни посредством различни типове протоколи за пренос на данни. 

Злоумишлени действия са действия или бездействия, нарушаващи Интернет етиката или нанасящи вреди на лица, свързани към Интернет или асоциирани мрежи, изпращане на нежелана поща (непоискани търговски съобщения, SPAM), получаване на достъп до ресурси с чужди права и пароли, използуване на недостатъци в системите с цел собствена облага или добиване на информация (HACK), извършване на действия, които могат да бъдат квалифицирани като промишлен шпионаж или саботаж, повреждане или разрушаване на системи или информационни масиви (CRACK), изпращане на "троянски коне" или предизвикване инсталация на вируси, или системи за отдалечен контрол, смущаване нормалната работа на останалите потребители на Интернет и асоциираните мрежи, извършване на каквито и да е било действия, които могат да се квалифицират като престъпление или административно нарушение по българското законодателство или по друго приложимо право. 

Потребителски профил е обособена част ot www.matstar.bg, съдържаща информация за потребителя - e-mail адрес и парола, чрез които са достъпни услугите, предоставяни от ПРОДАВАЧA и се извършва обмен на информация между потребителя и ПРОДАВАЧA; 

Договор за продажба от разстояние - всеки договор, сключен въз основа на предложение от Mat star и потребител като част от система за продажба на стоки или предоставяне на услуги, при която от датата на отправяне на предложението до сключването на договора страните не са във физически контакт помежду си. Всяка отделно направена поръчка представлява отделен договор. При извършване на електронно изявление за сключване на договор за продажба, потребителят се съгласява, както с настоящите Общи условия, така и със съдържанието на договора за продажба от разстояние, предвиждащ начините на плащане, достъпни на видно място на www.matstar.bg. 

Брошура/известия/съобщения - информационни средства, основно електронни, касаещи продукти, услуги в търговските обекти на ПРОДАВАЧA и на партньорите, включително и закупуване на ваучери, или промоции предлагани в определен период от време;

ІІІ. Поверителност на предоставените данни

3.1. Личните данни, които ПРОДАВАЧЪТ получава при регистрацията или при сключване на договор за продажба без регистрация, ще бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите – приемане и изпълнение на поръчки и връзка с потребителите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката.

3.2. ПРОДАВАЧЪТ изпълнява изискванията на Закона за защита на личните данни и като администратор на лични данни и отговаря за защита на информацията за потребителя, станала му известна по повод на сключване на договора от разстояние, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица.

3.3. С приемането на Общите условия, потребителят се съгласява информацията за него да бъде съхранявана и обработвана по предвидения в тях и в закона срок, както и се съгласява личните му данни, обявени като общодостъпни в потребителския му профил в www.matstar.bg , да бъдат използвани от ПРОДАВАЧA за целите на директния маркетинг.

3.4. ПРОДАВАЧЪТ се задължава да не разкрива никаква лична информация за потребителя и да не предоставя събраната информация на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато: - е получило изричното съгласие на потребителя при регистрацията или в по-късен момент; - информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация при спазване на законово установените процедури; - други посочени в закона случаи.

3.5. С регистрацията си в www.matstar.bg, потребителят се съгласява на обявения от него е-mail адрес, да му бъдат изпращани лични, рекламни или други търговски съобщения от ПРОДАВАЧА

IV. Ползване на www.matstar.bg

4.1. При използването на интернет страницата на ПРОДАВАЧА, потребителят е отговорен за всички последствия, настъпили от неговото поведение, включително за всякакви имуществени, интелектуални, електронни или от всякакъв друг вид и характер вреди, причинени на интернет страницата, услугите, ПРОДАВАЧА или всяко друго лице с ПРОДАВАЧА има сключен договор за съвместна дейност или за предоставяне на услуги според българското законодателство.

4.2. Интернет страницата е адресирана към потребители без и с регистрация. Възможността за поръчки през интернет е достъпна за потребители с местожителство в Република България и извън нея. Лица под 18 години нямат право да отправят изявления и да сключват договори по смисъла на настоящите Общи условия. С изпращането на поръчка и/или със създаването на профил потребителят декларира че е пълнолетен (лице навършило 18 години).

4.3. С приемането на настоящите Общи условия потребителят е уведомен, че цялото съдържание, включително, но не само изображения, изображения, текст и/или мултимедийно съдържание, дизайн, софтуер, бази данни, информация и всякакво друго съдържание публикувани на www.matstar.bg са собственост на ПРОДАВАЧА

4.4. Потребителят няма право да копира, прехвърля, изменя, използва, излага, предоставя и т.н. съдържанието на www.matstar.bg, без изричното писмено съгласие на ПРОДАВАЧА, освен ако използването е с некомерсиална цел.

V. Поръчка, договор и плащане на цената

5.1. Потребителят има право да поръчва всички стоки, посочени в www.matstar.bg. При извършване на поръчката потребителят има право да избере вида, марката и модела на стоките и количеството им, условията за плащане, начина и сроковете за доставка, според предложените на www.matstar.bg възможности. При извършване на поръчка потребителят влиза в договорни отношения ПРОДАВАЧА за покупко-продажба на избрания артикул, регламентирани с настоящите Общи условия. Договорът за продажба от разстояние между ПРОДАВАЧА и потребителя се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на ПРОДАВАЧА.

5.2. Всички поръчки получени в петък вечер, събота и неделя или по време на официални празници се обработват във вторият работен ден.

5.3. Заплащането на цената по договора се извършва посредством посочените на www.matstar.bg начини, като с извършването на плащане потребителят прави доброволно изявление, че е съгласен да заплати продукта и че е съгласен с Общите условия. За момента плащанията са с наложен платеж през Спиди и чрез банков превод  банка ОББ BGN ON-LINE SHOP IBAN: BG63UBBS80021043081640 SWIFT: UNCRBGSF

5.4. Посочените на www.matstar.bg цени на продуктите са крайни и са с включен ДДС. Цената за доставка се плаща от потребителя, отделно от стойността на услугата на куриера, като при извършване на поръчката се посочва нейната стойност, освен ако изрично не е посочено друго.

5.5. ПРОДАВАЧЪТ си запазва правото да променя цените на продуктите,  както и тези за доставка.

5.6. Плащането се извършва с наложен платеж – при доставка на поръчания продукт.

VІ. Доставка

6.1. Доставката на поръчан чрез www.matstar.bg продукт се извършва, чрез нашият партньор, куриерска фирма Спиди (от понеделник до петък) до посоченият от Вас адрес. Предлага се опцията "Тествай преди да платиш" на поръчките. В случай, че се възползвате от тази опция и се откажете от поръчката, дължите на куриера таксата по връщането и.

6.3. Поръчките за София и страната се доставят с БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА САМО ПРИ ПОРЪЧКИ НАДВИШАВАЩИ 40 ЛЕВА ,в рамките на 1 до 3 работни дни! Обработката на направените поръчки се извършва до 48 часа, в работни дни.

6.4. При доставката получателят подписва товарителница, с което се удостоверява точното изпълнение на поръчката. Касовата бележка за направените поръчки, се предава от куриера на куриерска фирма Спиди, при получаване на поръчката.

6.5. ПРОДАВАЧЪТ предоставя възможност за международни поръчки, за които са приложими настоящите Общи условия. Международни доставки се осъществяват чрез куриерска фирма DPD. Действащите цени и срокове за доставка на територията на страните от Европейския съюз, Сърбия, Македония и др. може да видите тук http://www.speedy.bg/begin.php?page=int_DPDEconomy&lang=bg Цени и скрокове за доставка до Румъния тук http://www.speedy.bg/begin.php?page=int_ExpressRO&lang=bg За извършване на международна доставка е необходимо предварително заплащане на стойността на поръчката и разходите за доставката.

VІІ. Рекламация. Гаранция. Отказ от поръчка 

7.1. Рекламация при явни дефекти се предявява до 30 дни след закупуването на стоката, а при скрити дефекти при откриването им, но не по-късно от срока на гаранцията им. Рекламациите не се приемат при опит за увреждане и дефекти, които са в следствие неправилна употреба и поддържане или са причинени умишлено. Рекламации не се приемат и в случай на пропускане на вода (освен ако на етикета не е обозначено специално третиране на кожата). Разходите по връщането на продукт, свързан с рекламация и изпращането на нов продукт са за сметка на ПРОДАВАЧА. Продуктите с рекламации се изпращат на адрес: гр.София, Цариградско шосе 115, THE MALL, за магазин на MAT STAR

7.2. Гаранционният срок на търговската гаранция е 30 дни и важи за продукти, закупени на територията на Европейският съюз. При разлепване и/или дефект, който може да бъде отстранен и само ако проблемът не е в резултат на неправилна експлоатация, обувните артикули се ремонтират в срок до 30 дни и се изпращат по куриер за сметка на ПРОДАВАЧА, само в случай на установен дефект и причина за рекламация.

Във връзка със спазване на вашите права и съблюдаване на Закона за защита на потребителите е важно да знаете, че:

Чл. 112. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия. (2) Смята се, че даден начин за обезщетяване на потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на продавача, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид: 1. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие; 2. значимостта на несъответствието; 3. възможността да се предложи на потребителя друг начин на обезщетяване, който не е свързан със значителни неудобства за него.

Чл. 113. Когато потребителската стока не съответства на договора за продажба, продавачът е длъжен да я приведе в съответствие с договора за продажба. (2) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя. (3) След изтичането на срока по ал. 2 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока. (4) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й и не трябва да понася значителни неудобства. (5) Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди.

Чл. 114. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията по чл. 113, той има право на избор между една от следните възможности: 1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума; 2. намаляване на цената. (2) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя. (3) Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията по чл. 115, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба. (4) Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

Чл. 115. (1) Потребителят може да упражни правото си по този раздел в срок до две години, считано от доставянето на потребителската стока. (2) Срокът по ал. 1 спира да тече през времето, необходимо за поправката или замяната на потребителската стока или за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора. (3) Упражняването на правото на потребителя по ал. 1 не е обвързано с никакъв друг срок за предявяване на иск, различен от срока по ал. 1. Цитираните членове са от Закона за защита на потребителите.

7.3. В случай, че получен от потребителя продукт не отговаря на желания размер, потребителят има право да върне, замени или да поиска възстановяване на сума, като разходите по връщането и повторното изпращане са за сметка на потребителя, ако не е доказано, че вината е на ПРОДАВАЧА.

7.4. При несъответствие на поръчаната стока с договора за продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията, той има право на избор между една от следните възможности: да развали договора и да поиска възстановяване на заплатената от него сума или да иска намаляване на цената. Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, ако ПРОДАВАЧЪТ се съгласи да бъде извършена замяна на стоката с нова или да поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя. ПРОДАВАЧЪТ ще удовлетвори искане за разваляне на договора и ще възстанови заплатената от потребителя сума по банкова сметка на потребителя, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките На срока на гаранцията по ЗЗП, и е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба. Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на стоката с договора е незначително.

7.5. Отказ от поръчка

На основание чл. 50 от Закона за защита на потребителите, потребител, който има качество на потребител по смисъла на ЗЗП, има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина и без да заплаща каквито и да е разходи, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП, в 14-дневен срок, считано от датата на: приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от куриера. Правото на отказ може да бъде упражнено само в случай, че задължително са изпълнени следните условия: закупената стока трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид и придружена с всички документи, които са получени заедно с продукта, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от Закона за защита на потребителите. Транспортните разходи при връщане на стоката от потребителя до Mat star са за сметка на потребителя, като връщането става от офиса на куриерската фирма от която е получен съответният артикул - „Спиди“, изпраща се на адрес - гр.София, Цариградско шосе 115, THE MALL, за магазин на MAT STAR.

Артикулът може да бъде върнат и до всеки магазин на MAT STAR, при което сумата се възстановява в брой, в случай, че е на посочения адрес, сумата се възстановява по банков път.

ПРОДАВАЧЪТ възстановява на потребителя заплатената от него за върнатата стока сума по банкова сметка на потребителя не по-късно от 14 работни дни, считано от датата, на която ПРОДАВАЧА е получил пратката.

Когато потребителят упражни правото си на отказ от договора от разстояние, потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на търговеца или на упълномощено от него лице без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил на търговеца за решението си да се откаже от договора. Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят изпрати или предаде стоките обратно на търговеца преди изтичането на 14-дневния срок. Когато потребител връща закупена от www.matstar.bg с куриерска фирма СПИДИ,сумата за стоката се възстановява по банкова сметка на потребителя, след като бъде отворена пратката и се установи чрез съставяне на констативен протокол, че стоката отговаря на изискванията на посочени по-горе в т.7.5. 4. Ако стоката не отговаря на посоченото, същата се връща за сметка на потребителя на адреса, от който е изпратена до ПРОДАВАЧА. Закупена стока от www.matstar.bg се връща на адреса на ПРОДАВАЧА.

VІІІ. Спорове и жалби

8.1. При възникнали ситуации във връзка с неуредени въпроси, клиентът има право да отправи спорните въпроси към наш сътрудник на посочения за кореспонденция адрес.

8.2. Всякакви спорове, които могат да настъпят между ПРОДАВАЧА и потребител ще бъдат решавани по взаимно съгласие. В случай, че това не е възможно, те ще бъдат отнесени до компетентния български съд в съответствие с българското законодателство. 

При възникване на спор, свързан с покупка онлайн можете да се обърнете към съответните органи за алтернативно решаване на спорове (АРС)  или да използвате сайта за онлайн решаване на спорове (ОРС).